Cabinet conseil · Entreprises et organisations
Comprendre l’humain pour agir dans la complexité
Be & Rise accompagne les dirigeants, les managers et les organisations dans les situations où les dimensions humaines, relationnelles et décisionnelles deviennent déterminantes.
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Communication stratégique
Management & leadership
Dynamiques interactionnelles
L’humain est le premier facteur stratégique
L’humain
agit sur
l’organisation.
Une organisation ne fonctionne jamais uniquement à travers ses structures, ses processus ou sa stratégie.
Elle fonctionne aussi à travers des femmes et des hommes qui perçoivent, interprètent, décident, communiquent et interagissent.
Leurs manières de penser et d’agir influencent les relations. Les interactions façonnent à leur tour les dynamiques collectives. Et ces dynamiques agissent directement sur la décision, le management et la capacité d’action de l’organisation.
Individuel
Interactionnel
Collectif
Ce qui se joue en soi agit sur la relation. Ce qui se joue dans la relation agit en retour sur soi.
Comprendre ce qui se joue
Trois dimensions. Une même dynamique.
01
Individuel
Perceptions
Émotions
Représentations
Langage
Comportements
Émotions
Représentations
Langage
Comportements
02
Interactionnel
Communication
Positionnement
Influence réciproque
Relations
Positionnement
Influence réciproque
Relations
03
Collectif
Dynamiques
Décisions
Régulation
Fonctionnement
Décisions
Régulation
Fonctionnement
Ces trois dimensions sont interdépendantes. Agir sur une situation suppose de comprendre la manière dont elles se combinent et s’influencent.
Comprendre l’humain, c’est pouvoir agir dans la complexité.
Quand les enjeux augmentent
Certaines situations rendent les dynamiques humaines déterminantes
Plus la responsabilité augmente, plus une décision, une parole, une interaction ou un positionnement peuvent produire des effets importants.
Décider
Très forte exposition décisionnelle
Interagir
Très forte exposition interactionnelle
Exercer le pouvoir
Forts enjeux de pouvoir
Penser stratégiquement
Forte densité stratégique
Réduire la marge d’erreur
Haute criticité
S’exposer
Très forte exposition publique
Environnements complexes et instables
Crise · Transformation · Réorganisation · Négociation · Conflit · Incertitude
Plus l’enjeu augmente, moins le professionnel peut se permettre de devenir lui-même un facteur supplémentaire de complexité.
Partir de la situation réelle
Une fonction ne dit pas tout de la réalité dans laquelle elle s’exerce.
Deux dirigeants, deux managers ou deux responsables RH peuvent exercer des fonctions comparables et rencontrer des situations profondément différentes.
Le contexte, les responsabilités et l’exposition transforment la manière dont la fonction doit être exercée.
Fonction
Contexte
Responsabilités
Exposition
Une configuration d’exercice singulière
La fonction donne un cadre. La réalité d’exercice détermine le travail.
Développer la capacité d’action
Conserver plusieurs options d’action lorsque la situation se complexifie
Lucidité
Voir plus clairement ce qui se joue en soi, chez l’autre et dans la situation.
Discernement
Distinguer ce qui est déterminant et ajuster sa lecture.
Agilité mentale
Envisager plusieurs lectures et plusieurs possibilités d’action.
Flexibilité comportementale
Modifier sa manière d’agir lorsque la situation l’exige.
Comprendre ne suffit pas. Ce qui compte, c’est de conserver plusieurs options d’action au moment où la décision se joue.
Notre approche
Comprendre pour agir
Notre approche croise la psychologie, les sciences comportementales, le langage, les communications intrapersonnelle et interpersonnelle, et la dynamique des interactions.
Ces disciplines sont réunies au sein de notre système d’Ingénierie Avancée des Interactions Humaines. Il permet d’analyser ce qui se joue, d’en comprendre les mécanismes et d’identifier les possibilités d’action.
Quatre modes d’intervention
Différents niveaux d’intervention selon la situation.
Personne
Équipe
Instance
Organisation
Une relation de travail
Comprendre précisément avant d’intervenir
Chaque intervention commence par l’analyse de la situation, de son contexte et de ses enjeux.
Nous cherchons à comprendre ce qui se joue réellement, y compris lorsque cela diffère du problème initialement formulé.
Confidentialité
Créer les conditions nécessaires pour aborder ce qui compte réellement.
Parole claire
Nommer avec précision ce qui doit être regardé et travaillé.
Mise en action
Faire en sorte que ce qui est compris trouve une traduction dans l’exercice réel.
La complaisance rassure.
Elle ne transforme rien.
Parlons de vos enjeux
Un premier échange permet de comprendre votre situation, d’en préciser les enjeux et de déterminer le niveau d’intervention adapté.
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